Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişlerinizi Aras Kargo ile, özenle paketleyerek gönderiyoruz.

Kargo ücreti

Sepet tutarından bağımsız olarak tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödeme sırasında ek bir gönderim bedeli çıkmaz.

Ne zaman kargoya verilir, ne zaman ulaşır?

Ödemesi onaylanan siparişler hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte ortalama 7 iş günüdür. Bu süre, yasal azami süre olan 30 günü hiçbir durumda aşmaz.

Resmî tatil ve bayram günlerinde kargo firmaları çalışmadığından teslimat, tatili izleyen ilk iş gününden itibaren devam eder. Hava koşulları gibi olağanüstü durumlarda gecikme olursa sizi bilgilendiririz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi e-posta adresinize gönderilir. Üye girişi yaparak Siparişlerim sayfasından sipariş durumunuzu da görebilirsiniz.

Teslimat sırasında evde olmazsam?

Kargo görevlisi adreste kimseyi bulamazsa bilgi notu bırakır ve teslimatı yeniden dener. Paketinizi kargo şubesinden de teslim alabilirsiniz. Şubede belirli süre bekleyen gönderiler bize geri döner; bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

Adres değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği için bizi 0216 487 14 88 numarasından arayın ya da satis@purplekozmetik.com adresine yazın. Kargoya verilmiş siparişlerde yeni adresi kargo firmasına biz iletiriz.

Paketi teslim alırken

Kargo görevlisinin yanında paketin dış ambalajını kontrol edin. Ezik, yırtık ya da ıslanmış bir paket varsa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize haber verin. Yerine yenisini hemen göndeririz.

Yurt dışı gönderim

Yurt dışı gönderim talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin; uygunluk ve teslimat koşullarını size ayrıca bildiririz.